FAQ

1. Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne? Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuoden maanantaista perjantaihin klo 9.00 - 12.00 ja klo 14.00 - 19.00 (Keski-Euroopan aikaa). Voit ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen contact@notermite.net tai käyttää yhteydenottolomaketta verkkosivuillamme.

2. Miten voin seurata tilaustani? Tilaustasihtiön lähetyksen jälkeen saat vahvistusviestin sähköpostitse. Siinä on mukana seurantanumerosi, jonka avulla voit paikantaa tilauksesi.

3. Mikä on asiakaspalvelun vastausaika? Pyrimme vastaamaan kysymyksiisi mahdollisimman nopeasti. Avausaikoinamme saat vastauksen alle 30 minuutissa.

4. Tarjoatteko erikoistarjouksia? Kyllä, tarjoamme säännöllisesti erikoistarjouksia tuotteistamme. Varmista, että tilaat uutiskirjeemme saadaksesi viimeisimmät päivitykset eksklusiivisista tarjouksistamme.

5. Mistä löydän verkkokauppanne uutiset ja tapahtumat? Älä missaa mitään uutisia, tarjouksia ja eksklusiivisia tapahtumia seuraamalla meitä sosiaalisessa mediassa. Löydät kaikki tärkeät tiedot liittyen verkkokauppaamme.

6. Mitkä ovat käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot? Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja, mukaan lukien luottokortit ja pankkisiirrot. Maksun suorittamisen yhteydessä voit valita sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.

7. Toimitatteko kansainvälisesti? Kyllä, tarjoamme toimituksen kaikkiin maailman maihin. Valittuasi tuotteet ja toimitusosoitteen, toimitustavat ja hinnat näytetään automaattisesti ennen maksua.

8. Tarjoatteko palautuksia tai hyvityksiä? Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Jos kohtaat ongelmia tuotteen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian keskustellaksesi palautus- tai hyvitysvaihtoehdoista.

9. Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani sen jälkeen kun olen sen tehnyt? Käsittelemme tilauksia nopeasti varmistaaksemme nopean toimituksen. Jos tarvitset tilauksesi peruuttamista tai muutosta, ota yhteyttä meihin mahdollisimman pian. Teemme parhaamme auttaaksemme, mutta mahdollisuus riippuu tilauksen tilanteesta.

10. Miksi seurantanumeroni ei toimi? Seurantanumerosi voi joskus aktivoida muutaman päivän kuluttua. Yritä myöhemmin uudelleen, mutta jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä meihin.

11. Miten voin saada laskun tilauksestani? Tilauksesi lasku toimitetaan aina yhdessä paketin kanssa. Jos olet kadottanut sen, voit myös lähettää meille sähköpostia saadaksesi kopion.

12. En löydä kysymystäni listalta, mitä teen? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@notermite.net , niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian.